颱風天難得台中停止上班上課一天,只好利用飯店的商務中心與日本進行電話會議。
幾乎每個像樣的飯店都會有所謂的商務中心,
提供客戶上網查詢列印或是進行簡單會議的服務,
但一般商務中心不是開放式的(台中商旅)
就是半開放式的(永豐棧麗緻)
開會的時候騎他的客人在旁邊走來走去,
想對於此裕元則提供一間完全密閉的小房間供客戶進行會議用,
這點對客戶來說其實相當重要,
畢竟人來人往對公司秘密的保守來說是相當不利的,
至於可否提供conference call的服務就不知了,
當時我們是利用自己的手機進行的。
裕元的泳池雖然不是標準池但要稍微活動一下是沒有問題的,總共有四條水道及專屬的救生員,
旁邊還有水療池但沒有照片中的雞尾酒跟水果= =''(因為照片不是我照的啦,ㄏㄏ)
裕元的健身房設施真的相當不錯,
除了有健身房/有氧教室之外還有游泳池跟三溫暖,
能與裕元匹敵的只有永豐棧麗緻,
台中商旅只有相當簡單過了頭了健身房(就只有健身房其他的就沒有了= ='')
Hotel ONE比台中商旅的健身房設備多好一些些也先進一些些,
但同樣的也只有健身房沒有其他的,
永豐棧麗緻因為有對外經營健身俱樂部的關係,
所以設備的數量較多,
但我個人覺得裕元的健身房比較乾淨清爽舒服,
其中有一項是遠遠勝過永豐棧的,
就是每一台跑步機及腳踏車機都有配置液晶電視,
且觀賞角度適中還可以搭配耳機使用。
泳池的盥洗設備同樣舒適乾淨,
讓游過一次的我留下相當好的印象。
早餐的部分無論在選擇性(種類)或是精緻度味道上的總體評價來說,
都可以說是台中商務飯店中的佼佼者,
無論是帶位人員親切的態度,
會是用餐環境的舒適度都會讓人留下良好的印象。
一般來說對於用餐客人的管理不外乎是使用餐卷或是登記房號的方式,
最初裕元也是使用報房號後列印單據簽名的方式,
這部分多少會耽誤客人的時間而造成不便,
甚至有時會在入口處產生塞車的狀況,
有一段時間就改變成使用餐卷,
也許是有的房客會忘了帶餐卷,
現在更改變成只要口頭報房號立刻有人幫忙帶位的方式,
這點倒是讓我印象深刻,
讓我覺得他們是不斷的在檢視如何提升服務的品質,
如何讓客人增加滿意度,
這在服務業中是相當重要的,
就我的觀察持續提升服務品質這一環是裕元遠遠領先其他飯店的。
整體來說,
裕元在設計上雖不是最新穎在流行的,
但她在具有相當水準的硬體設備上提供了最出色的服務,
使她成為我跟我同事心目中台中商務旅館的第一名。
還是那句老話,
''服務才是王道,才能深入人心''
- Sep 22 Mon 2008 22:37
[商務旅館介紹] 台中裕元花園酒店 part3
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